Korak

Kako možemo pomoći? How can we help?

Korak povezuje klijente sa diplomiranim psihoterapeutima i psihoterapeutima pod supervizijom. Ako nešto ne radi, imate pitanje o svom nalogu ili rezervaciji, ili želite da prijavite problem sa terapeutom - tu smo. Pišite nam i javiće vam se stvarna osoba.

Korak connects clients with graduated psychotherapists and psychotherapists under supervision. If something isn't working, you have a question about your account or a booking, or you'd like to report an issue with a therapist, we're here. Email us and a real person will get back to you.

Kontaktirajte nas

Contact us

Za bilo šta - problemi sa nalogom ili prijavom, rezervacije, plaćanja, tehnički problemi, zahtevi vezani za privatnost ili podatke, žalbe na terapeuta - pišite na support@korak.to. Svaku poruku čita stvarna osoba i odgovaramo u roku od 2 radna dana.

Više volite poziv? Dostupni smo telefonom na +382 69 218 226.

Želite da obrišete nalog? Možete to sami iz aplikacije, ili pratite uputstva na stranici za brisanje naloga.

For anything - account or login trouble, bookings, payments, technical issues, privacy or data requests, complaints about a therapist - email support@korak.to. A real person reads every message and we reply within 2 business days.

Prefer to call? Reach us by phone at +382 69 218 226.

Want to delete your account? You can do it yourself from inside the app, or follow the instructions on the account deletion page.

Pišite podršciEmail support

Često postavljana pitanja

Frequently asked questions

Ne mogu da se prijavim - šta da radim?
Kako funkcioniše prijava? Bez lozinki. Unesite svoju e-adresu ili broj telefona i poslaćemo vam šestocifreni kod za prijavu. Kod ne stiže? Proverite spam (nepoželjne poruke), sačekajte jedan minut, pa zatražite novi kod. Google i Apple prijava: Ako ste ranije koristili ove servise, samo unesite e-adresu koja je povezana sa tim nalozima. Problem sa Apple „Sakrij moju e-poštu” opcijom? Ako ste sakrili adresu i kodovi više ne stižu, pišite nam na support@korak.to da vam pomognemo da vratite pristup nalogu. I dalje imate problem? Javite nam se na support@korak.to sa e-adrese koja je povezana sa vašim nalogom.
Ja sam terapeut - kako da budem odobren?
Nakon što završite registraciju: Vaš profil (svih 7 koraka, uključujući kvalifikacije i dokaze) uspešno je poslat na pregled. Vreme čekanja: Nove profile obično odobravamo u roku od 3 radna dana. Vidljivost: Dok proces traje, klijenti vas još uvek ne mogu pronaći u pretrazi, ali vi slobodno možete nastaviti sa uređivanjem svog profila. Podrška: Ako pregled potraje duže od očekivanog, javite nam se na support@korak.to sa svoje registrovane e-adrese i odmah ćemo proveriti status.
Kako da prijavim terapeuta ili drugog korisnika?
Pišite na support@korak.to - navedite ime terapeuta i detaljan opis situacije. Svaku prijavu shvatamo ozbiljno i pažljivo je proveravamo. Naša odgovornost: Uloga Koraka je isključivo povezivanje klijenata i terapeuta. Sam terapijski odnos i sve kliničke žalbe ostaju između vas i licenciranog stručnjaka. Kada mi reagujemo? Odmah preduzimamo mere u slučaju ugrožavanja bezbednosti, neadekvatnog ponašanja ili bilo kakvog kršenja Uslova korišćenja platforme.
Kako da obrišem nalog?
Otvorite aplikaciju → Profil → skrolujte do dna → Obriši nalog. Važna napomena: Brisanje naloga je trajno. Pravne informacije: Detaljan pregled podataka koji se brišu, kao i onih koje zadržavamo iz zakonskih razloga, prikazan je na ekranu pre same potvrde brisanja - videti i stranicu za brisanje naloga.
Koje jezike Korak podržava?
Podržani jezici: engleski, srpski, hrvatski, bosanski i crnogorski. Jezik aplikacije možete promeniti kada god želite direktno iz svog profila.
Da li je Korak medicinska usluga?
Ne. Korak je isključivo platforma za rezervaciju termina koja vas povezuje sa nezavisnim i licenciranim psihoterapeutima. Platforma ne pruža medicinsku niti psihološku negu i ne zapošljava terapeute. ⚠️ Važna napomena: Korak nije zamena za hitne službe. Ako se nalazite u kriznoj situaciji, molimo vas da odmah kontaktirate lokalne hitne službe ili dežurni krizni centar.
I cannot log in - what should I do?
How does the login work? No passwords. Enter your email address or phone number and we will send you a six-digit login code. The code is not arriving? Check your spam folder, wait one minute, and then request a new code. Google and Apple login: If you previously used these services, just enter the email address linked to those accounts. Problem with Apple's "Hide My Email" option? If you hid your address and codes are no longer arriving, write to us at support@korak.to so we can help you restore access to your account. Still having issues? Contact us at support@korak.to from the email address linked to your account.
I am a therapist - how do I get approved?
After completing registration: Your profile (all 7 steps, including qualifications and proof) has been successfully sent for review. Waiting time: We usually approve new profiles within 3 working days. Visibility: While the process is ongoing, clients cannot find you in searches yet, but you can freely continue editing your profile. Support: If the review takes longer than expected, contact us at support@korak.to from your registered email address and we will check the status immediately.
How do I report a therapist or another user?
Write to support@korak.to - provide the therapist's name and a detailed description of the situation. We take every report seriously and check it carefully. Our responsibility: The role of Korak is exclusively to connect clients and therapists. The therapeutic relationship itself and all clinical complaints remain between you and the licensed professional. When do we react? We take immediate action in cases of safety threats, inappropriate behavior, or any violation of the platform's Terms of Use.
How do I delete my account?
Open the app → Profile → scroll to the bottom → Delete Account. Important note: Account deletion is permanent. Legal information: A detailed overview of the data being deleted, as well as the data we retain for legal reasons, is shown on the screen right before the final confirmation - see also the account deletion page.
Which languages does Korak support?
Supported languages: English, Serbian, Croatian, Bosnian, and Montenegrin. You can change the app language whenever you want directly from your profile.
Is Korak a medical service?
No. Korak is exclusively a booking platform that connects you with independent and licensed psychotherapists. The platform does not provide medical or psychological care and does not employ therapists. ⚠️ Important note: Korak is not a substitute for emergency services. If you are in a crisis situation, please immediately contact your local emergency services or the nearest crisis center.

Linije za hitnu pomoć

Emergency helplines

Korak nije zamena za hitne službe. Ako se nalazite u kriznoj situaciji, odmah pozovite 112 ili jednu od linija ispod za svoju zemlju.

Korak is not a substitute for emergency services. If you're in a crisis, call 112 immediately or one of the helplines below for your country.

Srbija

Nacionalna SOS linija za prevenciju samoubistva: 011 7777 000

Centar Srce: 0800 300 303 (svakog dana 14:00-23:00)

Institut za mentalno zdravlje: 063 175 1150

SOS linija za prevenciju samoubistva (Ministarstvo zdravlja): 0800 309 309

Crna Gora

SOS linija za psihološku podršku i prevenciju suicida: 1555

SOS roditeljska linija: 080 888 888

Hrvatska

TESA - Linija za psihološku pomoć: 01 48 28 888 (radnim danima 10:00-22:00)

Služba za mentalno zdravlje: 01 4696 107 (svakog dana 08:00-22:00)

Plavi telefon za djecu i mlade: 01 4833 888

Bosna i Hercegovina

Plavi telefon za djecu i mlade: 080 050 305

Psihološko savjetovalište (Amica Educa): 035 251 666 (radnim danima 08:00-16:00)

SOS linija za žrtve nasilja u porodici: 1265 (1265 Federacija BiH, 1264 Republika Srpska)

Slovenija

Klic v duševni stiski (UPK Ljubljana): 01 520 99 00 (svake noći 19:00-07:00)

Prisluhnem ti (SFU Ljubljana): 031 50 60 50 (radnim danima 16:00-20:00)

TOM telefon (za decu i mlade): 116 111 (svakog dana 12:00-20:00)

SOS telefon za žrtve nasilja: 080 11 55 (dostupno 24/7)

Severna Makedonija

SOS Lifeline Macedonia: 02 3176 055 (dostupno 24/7, besplatno)

Linija za podršku mentalnom zdravlju (Skoplje): 075 240 800

Alo Bušavko (Megjaši): +389 70 390 632

Serbia

National SOS suicide prevention line: 011 7777 000

Center Srce: 0800 300 303 (every day 14:00-23:00)

Institute for Mental Health: 063 175 1150

SOS suicide prevention line (Ministry of Health): 0800 309 309

Montenegro

SOS line for psychological support and suicide prevention: 1555

SOS parenting line: 080 888 888

Croatia

TESA - psychological help line: 01 48 28 888 (weekdays 10:00-22:00)

Mental Health Service: 01 4696 107 (every day 08:00-22:00)

Blue Phone for children and youth: 01 4833 888

Bosnia and Herzegovina

Blue Phone for children and youth: 080 050 305

Psychological counseling (Amica Educa): 035 251 666 (weekdays 08:00-16:00)

SOS line for domestic violence victims: 1265 (1265 in Federation of BiH, 1264 in Republika Srpska)

Slovenia

Klic v duševni stiski (UPK Ljubljana): 01 520 99 00 (every night 19:00-07:00)

Prisluhnem ti (SFU Ljubljana): 031 50 60 50 (Mon-Fri 16:00-20:00)

TOM phone (for children and youth): 116 111 (every day 12:00-20:00)

SOS phone for victims of violence: 080 11 55 (available 24/7)

North Macedonia

SOS Lifeline Macedonia: 02 3176 055 (available 24/7, free)

Mental health support line (Skopje): 075 240 800

Alo Bušavko (Megjaši): +389 70 390 632

Informacije o aplikaciji i programeru

App & developer information

Aplikacija
Korak
Platforme
iOS i Android
Programer
Zbor MNE DOO (Crna Gora)
E-pošta podrške
support@korak.to
Telefon
+382 69 218 226
Politika privatnosti
korak.to/privacy-policy.html
Brisanje naloga
korak.to/delete-account.html
App
Korak
Platforms
iOS & Android
Developer
Zbor MNE DOO (Montenegro)
Support email
support@korak.to
Phone
+382 69 218 226
Privacy policy
korak.to/privacy-policy.html
Account deletion
korak.to/delete-account.html